HIRAGANA – Pre-order & Annuleringsvoorwaarden

Voorwaarden voor pre-orders

Bestelbedrag	Betaling	Annulering
Tot en met €10	Geen vooruitbetaling nodig. U kunt bij het ophalen betalen.	Annuleren uiterlijk de dag ervoor: gratis. Bij annulering op de dag van ophalen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Meer dan €10 – eerste bestelling	100% vooruitbetaling via een Payment Link.	2 dagen of eerder: volledige terugbetaling. 1 dag ervoor: 50% terugbetaling. Op de dag zelf: geen terugbetaling.
Meer dan €10 – terugkerende klant	U kunt kiezen tussen 100% vooruitbetaling of betalen bij het ophalen.	Bij annulering op de dag van ophalen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Een pre-order is een bestelling die rechtstreeks bij HIRAGANA wordt geplaatst via WhatsApp of een DM op Instagram.

Het bestelbedrag is het totale bedrag van de pre-order.
Annuleer uw bestelling zo vroeg mogelijk als uw plannen veranderen. Dit helpt ons om voedselverspilling te voorkomen en onze bereiding goed te plannen.
Voor bestellingen waarvoor vooruitbetaling is gedaan, wordt een eventuele terugbetaling verwerkt volgens bovenstaande voorwaarden.
Bij annulering op de dag van ophalen, of wanneer een bestelling zonder bericht niet wordt opgehaald, kan het volledige orderbedrag in rekening worden gebracht.
Door een pre-order te plaatsen, gaat u akkoord met deze pre-order- en annuleringsvoorwaarden.

HIRAGANA — Utrecht

Order total	Payment	Cancellation
Up to and including €10	No advance payment is needed. You can pay when you collect your order.	Cancellation by the day before: free. If you cancel on the collection day, the full amount will be charged.
Over €10 – first order	100% advance payment via a Payment Link.	2 or more days before: full refund. 1 day before: 50% refund. On the day: no refund.
Over €10 – returning customer	You can choose between 100% advance payment or payment on collection.	If you cancel on the collection day, the full amount will be charged.

A pre-order means an order placed directly with HIRAGANA via WhatsApp or Instagram DM.

The order total means the full amount of the pre-order.
If your plans change, please cancel as early as possible. This helps us prevent food waste and plan our preparation well.
For orders paid in advance, any refund will be processed according to the terms above.
If you cancel on the collection day, or do not collect your order without notifying us, the full order amount may be charged.
By placing a pre-order, you agree to these pre-order and cancellation terms.

HIRAGANA — Utrecht

注文合計額	お支払い	キャンセル
€10以下	事前のお支払いは不要です。商品受け取り時にお支払いいただけます。	受け取り日の前日まで：無料でキャンセルできます。受け取り当日のキャンセルは全額をご請求します。
€10超 – 初回注文	Payment Linkで全額を事前にお支払いください。	2日前まで：全額返金。前日：50%返金。当日：返金なし。
€10超 – リピーターのお客様	全額事前払い、または受け取り時払いをお選びいただけます。	受け取り当日のキャンセルは全額をご請求します。

Pre-order（事前注文）とは、WhatsAppまたはInstagramのDMを通じて、HIRAGANAへ直接ご注文いただくことを指します。

HIRAGANA — ユトレヒト