HIRAGANA

Annuleringsbeleid

Kleine bestellingen

Gratis annuleren tot 24 uur voor afhalen/bezorging. Daarna: 100% in rekening.

Catering

7–3 dagen van tevoren: 50%
2–1 dag van tevoren: 75%
Zelfde dag: 100%

Speciale inkoop/uitgaven (out-of-pocket) worden altijd volledig gefactureerd.

Hoe annuleren

Stuur een WhatsApp of e‑mail met bestelnummer, naam, datum en tijd. We bevestigen zodra de annulering verwerkt is.

Terugbetalingen

Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode (meestal binnen 5 werkdagen).

Overmacht

Bij extreem weer, vervoersproblemen of stroomstoringen kunnen we onze dienstverlening opschorten of annuleren.

Versie: 2025-09-26 — HIRAGANA

Cancellation Policy

Small Orders

Free cancellation up to 24 hours before pick-up/delivery. After that: 100% charge.

Catering

7–3 days before: 50%
2–1 day before: 75%
Same day: 100%

Special purchases/out-of-pocket costs will always be charged in full.

How to Cancel

Send WhatsApp or email with order number, name, date, and time. We will confirm once processed.

Refunds

Refunds are processed to the original payment method (usually within 5 business days).

Force Majeure

In case of severe weather, transport disruption, or power outages, we may suspend or cancel service.

Version: 2025-09-26 — HIRAGANA

キャンセルポリシー

少量のご注文

受け取り/配達の24時間前まで無料。それ以降は100%ご請求となります。

ケータリング

7〜3日前:50%
2〜1日前:75%
当日:100%

特別な仕入れ・実費(out‑of‑pocket)は、常に全額ご請求いたします。

キャンセル方法

WhatsApp または Eメールで、注文番号・氏名・日付・時間をお知らせください。処理後に確認のご連絡を差し上げます。

返金

返金は元のお支払い方法へ(通常5営業日以内)。

不可抗力

荒天、交通障害、停電などの場合、サービスを一時的に停止またはキャンセルすることがあります。

バージョン: 2025-09-26 — HIRAGANA